In der Edición No. 03 unseres Magazins rund um die Zigarre haben wir ein Interview mit Jorge Pérez, dem Habanos SA Direktor des Franchise Netzwerks "La Casa del Habano", abgedruckt. Für alle Interessenten veröffentlichen wir hier zur deutschen Übersetzung auch das Original-Interview:
Entrevista con Jorge Pérez
Señor Pérez, desde hace algunos meses usted es el jefe de todos los franquiciados de la Casa del Habano a nivel mundial. ¿Ya usted trabajaba para Habanos S. A. antes? ¿En Cuba o en otros países?
En el año 1978 comencé en Habanos SA (en esa época Cubatabaco) el área comercial, en 1990 participo en la creación de la primera La Casa del Habano ubicada en un Centro Comercial de la Zona Hotelera de Cancún, en 1992 participo en la puesta en marcha del Distribuidor Exclusivo para México: IEPT, donde permanezco trabajando por 6 años. A mi regreso a Habanos SA se crea la Dirección de La Casa del Habano, donde soy el primer Director y permanezco en el puesto por 5 años, posteriormente me envían a Curazao (Antillas Holandesas) para la creación de la empresa que sería el Distribuidor Exclusivo para el Caribe Caribbean Cigars Co. donde permanezco por 6 años como Director Comercial, a mi regreso ocupo en Habanos SA el puesto de Supervisor Internacional de Mercados hasta el 2014 que me nombran Presidente de la compañía Coprova Distribuidor de Habanos en el mercado francés.
¿Cuántas Casas del Habano hay actualmente en el mundo?
Actualmente existen 154 franquicias La Casa del Habano distribuidas en 116 ciudades y 59 países.
¿Cómo llegó usted al mundo del tabaco?
Por casualidad: Al terminar mis estudios de comercio exterior; en Cuba este tipo de escuela sitúan a los recién graduados en las empresa que hacen la actividad que estudiaron; y a mí me toco Cubatabaco, con el tiempo me enamore del producto, su tradición y cultura y por eso siempre he permanecido en la misma actividad.
¿Tiene usted algún habano preferido?
El habano de mi preferencia es el Juan Lopez Selección No. 2 (formato robusto).
Según tengo entendido, la primera Casa del mundo se abrió en Cancún, México, ¿por qué precisamente allí?
Se abrió en Cancún, México pues realmente no existían en el mercado tiendas especializadas y coincido que en ese lugar se encontró a 3 socios apasionados de los habanos, y el Sr. Francisco Padrón (en ese entonces Director de Cubatabaco) les propuso un proyecto novedoso de venta al detalle y a partir de ese momento se creó el concepto de LCDH que ha perdurado durante todos estos años.
¿Es cierto que, después de Cancún y Buenos Aires, la Casa de Berlín es una de las más antiguas que todavía existen?
Como habíamos dicho la primera LCDH en Cancún se abrió en el año 1990, y paulatinamente comenzaron a abrirse LCDH en varia regiones del mundo, en Europa que ya era un mercado maduro y con tradición en la venta al detalle, si mal no recuerdo Berlín se abrió en Abril de 1998 y es una de LCDH más antiguas y que aún se encuentran funcionado en Europa, gracias a su seriedad y profesionalismo con los clientes.
¿Reciben todas las Casas a nivel mundial las mismas vitolas exclusivas de la Casa del Habano?
Todas las LCDH reciben las mismas vitolas pues es interés de mantener una gama de productos comunes a todas las franquicias sin importar la ciudad o país donde se encuentre situada, pero siempre teniendo en cuenta los hábitos y preferencias de los consumidores.
¿Está planeado abrir Casas nuevas? ¿También vitolas nuevas?
Existen proyectos de nuevas aperturas de LCDH basados siempre en el principio de una rigurosa selección de los nuevos franquiciados que sean personas realmente apasionadas por el producto. Actualmente el equipo de la Dirección de LCDH de conjunto con otras direcciones de Habanos SA, está analizando las tendencias actuales del mercado para tratar de proyectar nuevos tipos de productos que realmente sean atrayentes para los consumidores. Estamos trabajando en esto, sobre todo pensando en perspectiva para los próximos años.
Actualmente tenemos grandes problemas de suministro, también del surtido estándar. ¿No sería sensato reservar los habanos premium exclusivamente para las Casas?
Las Casas del Habano tienen un vínculo directo como franquiciados con Habanos SA y otro vínculo con el distribuidor exclusivo del área donde se encuentra, es decir particularmente tiene la posibilidad de dirigirse al distribuidor local o a habanos SA directamente ante cualquier inquietud.
Habanos SA y todos os Distribuidores, tiene especial cuidado en tratar de mantener un suministro de producto lo más estable hacia Las Casas del Habano las cuales paulatinamente han ido ganado importancia dentro de os mercados y el sector detallista por todo lo anterior tiene un tratamiento priorizado, este tratamiento varia en dependencia de las legislaciones existentes en cada país pero siempre se trata de aportar el máximo beneficio posible a la Red de franquicias.
¿Qué tan satisfecho está usted con las dos Casas de Berlín?
Es una satisfacción poder contar hoy en día con franquicia que llevan operado más de 20 años en un mercado tan especial como el alemán, debemos recordar a aquellos franquiciados que se lanzaron al proyecto de LCDH cuando la franquicia apenas comenzaba y por su pasión tuvieron fe en el futuro de LCDH, como es el caso de la LCDH de Berlín, y sobre todo también debemos sentirnos satisfechos por la capacidad de evolucionar en el tiempo y ponerse en consonancia con los momentos actuales.
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Interview mit Jorge Pérez
Herr Perez, Sie sind seit einigen Monaten Chef für weltweit alle Casa-del-Habano Franchise-Nehmer. Waren Sie auch vorher schon für Habanos S. A. tätig? In Cuba oder auch in anderen Ländern?
1978 fing ich bei Habanos S. A. (damals noch Cubatabaco) im Handelsbereich an. 1990 war ich am Aufbau der ersten Casa del Habano in einem Einkaufszentrum des Hotel-Viertels von Cancún tätig. 1992 arbeitete ich am Start von IEPT, dem Exklusiv-Vertrieb für México, wo ich 6 Jahre lang blieb. Als ich zu Habanos S. A. zurückkehrte, schuf man die Geschäftsleitung von La Casa del Habano und ich wurde ihr erster Geschäftsführer. Diese Funktion übte ich dort 5 Jahre lang aus. Danach ging ich nach Curaçao (Niederländische Antillen), um den Aufbau des Unternehmens Caribbean Cigars Co. zu gestalten, das zum Exklusiv-Vertrieb für die Karibik werden sollte. Dort arbeitete ich 6 Jahre lang als Vertriebsdirektor. Dann kehrte ich zu Habanos S. A. als Leiter der Aufsicht der internationalen Märkte, bis 2014, als ich Präsident von Coprova Distribuidor de Habanos für den Vertrieb im Frankreich ernannt wurde.
Wie viele Casas gibt es z. Z. weltweit?
Heute gibt es 154 Franchisen von La Casa del Habano in 116 Städten und 59 Ländern.
Wie sind Sie zur Zigarre gekommen?
Aus Zufall: Als ich mein Studium des Außenhandels beendete, wurde ich einem Unternehmen zugewiesen, so wie es in Kuba bei den frisch Graduierten dieses Zweiges üblich ist. In meinem Fall war es einfach Cubatabaco. Mit der Zeit verliebte ich mich in diesem Produkt, seiner Tradition und Kultur, und blieb für immer dabei.
Haben Sie eine Lieblingszigarre?
Meine Lieblingszigarre ist Juán López Selección No. 2 (Robusto-Format).
Die erste Casa weltweit wurde m. W. in Cancún, Mexiko, gegründet. Warum gerade dort?
Wir gründeten sie in Cancún, Mexiko, weil es eigentlich keine Fachgeschäfte auf dem Markt gab und zufällig wir drei Partner dort fanden, die passionierte Habanos-Raucher waren. Dann bot ihnen Herr Francisco Padrón (damals Geschäftsführer von Cubatabaco) ein neuartiges Einzelhandelsprojekt an und daraus wurde das Konzept der Casas del Habano, das all die Jahre bis heute unverändert geblieben ist.
Ist es richtig, dass nach Cancún und Buenos Aires die Casa Berlin zu den ältesten noch existierenden Casas gehört?
Wie gesagt, die erste Casa del Habano wurde 1990 in Cancún eröffnet und nach und nach kamen weitere Casas del Habano in anderen Regionen der Welt hinzu. In Europa, damals schon ein reifer Markt mit langer Tradition im Einzelhandel, wurde in April 1998 eine der ältesten Casas del Habano in Berlin eröffnet, wenn ich mich recht entsinne, die immer noch in Europa aktiv sind dank ihrer Zuverlässigkeit, Professionalität und Kundenorientierung.
Bekommen alle Casas weltweit die gleichen Casa-Exclusivo-Vitolas?
Alle Casas del Habano bekommen die gleichen Vitolas, denn wir sind daran interessiert, eine homogene Produktpalette in allen Franchisen zu bieten, egal in welcher Stadt und in welchem Land sie sich befinden, aber immer unter Beachtung der Gewohnheiten und Vorlieben der Kunden.
Sind Neu- Eröffnungen geplant? Auch neue Vitolas?
Es gibt Projekte für neue Casas del Habano mit neuen, streng ausgewählten Franchise-Nehmern, die wirklich für das Produkt brennen. Die Geschäftsleitung der Casa del Habano und andere Geschäftsleitungen von Habanos S. A. analysieren gerade die aktuellen Markttrends, um neue Produkttypen entwickeln zu können, die wirklich attraktiv für die Kunden sind. Wir arbeiten daran, vor allem mit Blick auf die Zukunft.
Wir haben z. Z. große Probleme mit der Lieferung auch im Standartsortiment. Wäre es da nicht sinnvoll, die Premium-Habanos ausschließlich den Casas vorzubehalten?
Die Casas del Habano als Franchise-Nehmer haben eine direkte Beziehung mit Habanos S. A. und auf der anderen Seite auch eine Beziehung mit dem Exklusiv-Vertrieb ihrer Region. Das heißt, dass sie sich bei allen Fragen an den lokalen Vertrieb oder direkt an Habanos S. A. wenden können.
Habanos S. A. und alle Lieferanten achten besonders darauf, dass die Versorgung der Casas del Habano so stabil wie möglich bleibt, weil sie in ihren Märkten immer mehr an Bedeutung gewonnen haben und wir deshalb den Einzelhandel prioritär behandeln. Diese prioritäre Behandlung hängt von der Gesetzgebung des jeweiligen Landes ab, aber das Ziel ist überall immer dasselbe: für den größtmöglichen Nutzen für das Franchisenetz zu sorgen.
Wie sind Sie zufrieden mit den beiden Casas in Berlin?
Es ist eine große Freude, heute auf zwei Franchisen zählen zu können, die seit über 20 Jahren in einem so besonderen Markt wie Deutschland tätig sind. Diese Franchise-Nehmer waren Pioniere des Projekts Casa del Habano, damals als es noch ganz frisch war, und glaubten leidenschaftlich an die Zukunft der Casas del Habano. Im Falle der Casa del Habano in Berlin sind wir auch vor allem zufrieden, weil sie in der Lage ist, sich weiter zu entwickeln und immer mit der Zeit zu gehen.
Inerviewfragen: Maximilian Herzog
Übersetzung durch: Jorge Vitón Tamayo